Création d'Agents IA Personnalisés
Chatbots & Assistants
Des assistants virtuels intelligents qui comprennent le contexte, mémorisent les conversations et résolvent les problèmes de vos clients — en français, swahili et lingala.
Des agents IA au-delà du chatbot basique
Les chatbots traditionnels suivent des scripts rigides. Nos agents IA s'appuient sur des LLM (Large Language Models) de pointe pour comprendre l'intention, maintenir le contexte sur plusieurs échanges et réaliser des actions concrètes : réserver, commander, transmettre.
Ngeni conçoit des assistants virtuels intégrés à vos systèmes métier — WhatsApp, votre site web, votre application mobile — avec une personnalité et un ton qui reflètent votre marque.
L'IA conversationnelle pour l'Afrique francophone
Avec plus de 400 millions de francophones en Afrique, et une pénétration massive de WhatsApp et des smartphones, le chatbot IA représente une révolution pour le service client africain. Les PME congolaises peuvent désormais offrir un support 24h/24 sans augmenter leur masse salariale.
Nos agents supportent le français, l'anglais, le swahili et le lingala — une première qui permet d'atteindre toutes les couches de la population.
Fonctionnalités clés
Compréhension contextuelle
L'agent retient le contexte de toute la conversation et ne répète jamais les mêmes questions inutilement.
Multi-canal
Un seul agent déployé sur WhatsApp, Messenger, votre site web et votre app mobile simultanément.
Multilingue africain
Support natif du français, swahili, lingala et anglais pour toucher toute la clientèle.
Actions réelles
L'agent peut réserver, commander, payer, ou escalader vers un humain selon le contexte.
Base de connaissance
Alimentez l'agent de vos FAQ, catalogues et documents internes pour des réponses précises.
Analytics & amélioration
Tableau de bord des conversations pour identifier les lacunes et améliorer les réponses en continu.
Stack technologique
Créez votre assistant IA sur mesure
En 2 semaines, nous livrons un chatbot opérationnel sur votre canal principal.
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